京东售后保修费用一览表

随着电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择在京东平台购买商品。京东作为中国最大的综合网络零售商，以其优质的服务和丰富的商品种类吸引了众多消费者。然而，购物过程中可能会出现一些意外情况，例如商品质量问题、物流损坏等。为了解决这些问题，京东提供了售后服务和保修政策。详细介绍京东售后保修费用的相关信息。

一、保修范围

1. 商品质量问题：在购买商品后的7天内，如果发现商品存在质量问题，可以申请退货退款。如果退货的商品经商家检测确认存在质量问题，京东将为消费者提供免费退货服务。

2. 物流损坏：在签收商品后的15天内，如果发现商品在运输过程中造成损坏，可以申请换货或维修。京东将为消费者提供免费换货或维修服务。

3. 非人为因素：在购买商品后的30天内，如果发现商品存在非人为因素导致的质量问题，可以申请免费维修。

4. 人为因素：在购买商品后的7天内，如果发现商品存在人为因素导致的损坏，需要消费者自行承担维修费用。同时，如果在保修期内，商品出现人为损坏，京东将根据具体情况收取相应的维修费用。

二、保修流程

1. 提交申请：消费者在发现问题后，可以在京东网站或APP上提交售后服务申请。在申请时，需要提供相关证据，如照片、视频等，以便商家核实问题。

2. 商家审核：商家在收到申请后，会进行详细审核。如果符合保修条件，商家将为消费者提供相应的服务。如果不符合保修条件，商家有权拒绝提供服务。

3. 上门取件：对于需要换货或维修的商品，京东会安排快递上门取件。消费者只需将商品放置在指定位置，等待快递员上门取件即可。

4. 返回商品：在商品维修完成后，京东会将修复好的商品寄回给消费者。消费者收到商品后，请在签收前仔细检查商品是否完好无损。如有问题，请及时联系京东客服。

5. 确认收货：消费者在签收商品后，请在京东网站或APP上确认收货。如有问题，请在确认收货前及时联系京东客服。

三、保修费用说明

1. 免费退货、换货、维修：对于符合保修条件的商品，京东将为消费者提供免费的退货、换货、维修服务。消费者无需支付任何费用。

2. 非免费维修：对于超过免费保修期的商品，或者因人为因素导致的损坏，京东将根据具体情况收取相应的维修费用。具体费用根据商品类别、故障程度等因素而定。在申请维修时，京东会告知消费者具体的维修费用。

3. 运费由谁承担：对于因消费者原因导致的退货、换货，运费需由消费者承担。对于因商家原因导致的退货、换货，运费由商家承担。

4. 优惠券抵扣：对于需要支付维修费用的商品，消费者可以使用京东优惠券进行抵扣。在使用优惠券时，请注意优惠券的使用条件和有效期。

京东售后保修政策旨在保障消费者的权益，提供优质的售后服务。消费者在购物过程中如遇到问题，请及时联系京东客服，我们将竭诚为您服务。

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